Política de Trocas E Devolução

Na LevelX  Games, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Como trabalhamos com produtos digitais, adotamos um processo simplificado para trocas e devoluções

1. Prazo para Devolução e Reembolso:

- O cliente pode solicitar devolução e reembolso dentro de 7 dias após a compra.

- Não é necessário devolver um produto físico, apenas nos informar para que a conta enviada seja desativada.

2. Forma de Reembolso: 

- Caso a compra tenha sido feita no cartão de crédito, e o cancelamento ocorra em até 24 horas, o valor pode ser estornado no mesmo dia.

- Após 24 horas, o reembolso pode ser processado entre 30 a 60 dias, dependendo da administradora do cartão. - Compras feitas via PIX ou boleto bancário serão reembolsadas diretamente na conta do cliente.

3. Troca por Outro Produto: 

- O cliente tem a opção de trocar o jogo adquirido por outro de mesmo valor caso prefira.

4. Como Solicitar:

- Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail atendimentogamer26@outlook.com com o número do pedido e motivo da solicitação

Endereço: Rua Mombuca, 140, Parque Recanto Mônica, Itaquaquecetuba SP CEP 08592-140

Email: atendimentogamer26@outlook.com
Telefone: (11) 99335-2803
Horário de atendimento: 

Segunda à Sexta, 11h30 às 22hs

Sábado 10h às 18h30

Domingo 10h as 18h30

Razão Social: BRUNO MARLEY FELIX DA SILVA
CNPJ: 62.665.472/0001-10